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">2023-11-15 17:00華聲在線11月15日訊(記者 曾映雪 謝龍彪)近日，長沙市民程女士向華聲在線《消費投訴》欄目反映，家門口的中醫推拿店突然關門，她聯系公司提出退會員卡里的余額，公司多次“答應”退費，卻遲遲不兌現。御術華醫(恒大華府店..
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發布時間：2023-11-18 熱度：
御術華醫(恒大華府店)已關門上鎖。門店關門，消費者會員卡余額難退還去年，程女士在家附近的御術華醫(恒大華府店)消費時，覺得體驗不錯，便陸續充值了4000元，該店宣稱“專業解決各種疼痛”，程女士身體偶感不適時，便會去店里按摩。
程女士其中一次的充值記錄。(以上圖片由受訪者提供)十月底，程女士突然發現，御術華醫(恒大華府店)關店了，隨即便聯系了御術華醫湖南區域負責人，查詢發現，她的賬戶余額還剩3700元，對方表示，退卡需扣除贈送金額，之前消費按原價核算。經雙方商定，退費1900元。程女士同意了公司的退費方案。然而一周過后，卻遲遲沒有收到退款。“我再次聯系時，對方電話始終無法接通。”程女士對此感到氣憤。該店另一名會員周女士也遇到類似情況，其會員卡余額還有2000元。由于聯系不上負責人，程、周女士都陷入“退錢無門”的困境。多店注銷，前店長反映公司拖欠費用程女士告訴記者，御術華醫(恒大華府店)的員工曾向自己透露，“因公司發不出工資才關的店。”御術華醫(玫瑰園店)前店長唐先生告訴記者，去年6月，公司與他簽了一份承包協議，他從員工身份轉變為店長，負責經營該店，公司按月發放補貼，營收按五五比例結算。“從去年12月開始，公司停發了補貼，當月分成也未發，加上開店時交的押金，拖欠2萬余元，我們多次索要至今未給。”記者調查發現，御術華醫系全國連鎖品牌，總公司位于深圳的御術華醫連鎖集團，其門店遍布廣東、湖南、四川、福建等多個省份。
御術冬青部分門店展示。長沙御術冬青企業管理有限公司(以下簡稱御術冬青)負責湖南地區門店管理工作。記者通過企查查查詢發現，御術冬青共對外投資57家企業，目前已注銷23家，其中長沙52家，今年以來，已注銷19家，***近一家注銷的時間為9月27日。公司僅一人在崗，回應“關媒體什么事”
長沙御術冬青企業管理有限公司。(記者 攝)11月7日，記者來到開源鑫茂大樓37樓的長沙御術冬青企業管理有限公司，此時大門緊閉。記者等候多時，才從辦公室出來一名中年女性。在得知記者的來意后，該工作人員表示，“(退費)關你媒體什么事，我們這么多家店，都有專門的人負責退費事宜，不存在不退費的情況。”她稱負責人不在，也拒絕告知負責退款的相關人員的聯系方式。記者詢問公司是否拖欠唐先生工資和押金。該工作人員表示，唐先生并非公司員工，雙方屬于合同糾紛。當記者仍想繼續了解情況時，遭到嚴詞拒絕，“你們不了解我們這個行業，我不需要向你們解釋。”她表示，如有任何疑議，可走法律程序。市場監管介入協調 公司仍未按約退款7日下午，記者來到長沙縣星沙市場監督管理所。相關負責人表示，將上門調查，督促公司盡快退款。9日，該負責人反饋記者稱，市場監管部門已去到御術冬青現場走訪調查，公司負責人均不在，且無法聯系上。“公司僅有一名行政人員，其表示，公司會主動聯系消費者處理退費事宜。”在市場監管所執法人員的要求下，該行政人員提供了一名負責人的手機號碼。9日，程女士聯系該負責人，對方承諾2天內給答復。然而，截至發稿，程女士和周女士仍未收到御術華醫的退款，也未接到該負責人的答復。消費者充值余額能否退回?記者將繼續關注。
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